澎湃新闻记者从中国国度铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉，9月1日，2024版《中国国度铁路集团有限公司铁路游客运载规程》（下称“2024版《国铁集团客规》”）沉着公布，积极合适铁路客运业务发展变化和游客出行需求，铁路游客运载联系功令进一步完善，将助推铁路客运就业品性提高、游客出行便利。

国铁集团客运部负责东谈主先容，2023年1月1日，交通运载部《铁路游客运载规程》扩充，国铁集团同步颁布实施了《中国国度铁路集团有限公司铁路游客运载规程》（下称“2023版《国铁集团客规》”），实施以来，根据铁路客运业务的发展变化和游客的意见提议，又陆续推出了车票退改签、学生优惠禀赋线上核验等一系列便民利民惠民新举措，在实践中取得了追究奏效。为便捷游客了解掌捏，依据交通运载部《铁路游客运载规程》关系章程，国铁集团对2023版《国铁集团客规》进行了改革，沉着归来客运业务发展新恶果，将造就适用的客运新就业固化为功令，优化完善学生优惠票购票区间、联程车票、越站搭车等要求，制定了2024版《国铁集团客规》。2024版《国铁集团客规》共有5章114条，对2023版《国铁集团客规》进行了24处改革，同期新增《铁路游客购票应知》《铁路游客旅行应知》《铁路游客安全搭车应知》等3个附件。主要变化如下：

一是改革车票改签功令。将2023版《国铁集团客规》“火车票在开车前48小时以上，不错改签预售期内落拓车次，开车前不及48小时以及开车后，仅可改签搭车日24时之前哨车”改为2024版《国铁集团客规》“游客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票”， 进一步放宽了抑遏，扩大了车票改签办理鸿沟，原改签鸿沟内“开车前48小时以上的”“开车前不及48小时以及开车后，改签搭车日历之前（含当日）车票”仍不收取改签费，新增改签搭车日历之后车票的，根据办理技艺梯次核收改签费，即开车前24小时以上、不及48小时办理的，核收5%改签费；开车前不及24小时办理的，核收15%改签费；开车后办理的，核收40%改签费。此项措施已于2024年1月15日起实施。

二是改革报销字据要求。2023版《国铁集团客规》对购票、退票报销字据作念出了章程，购票报销字据可通过车站售票窗口、自动售票机开具，退票费报销字据可通过车站售票窗口开具。2024版《国铁集团客规》次第了“报销字据”界说，长入了字据神气，增多了改签就业报销字据联系执行，明确游客在购票、改签、退票后均可通过车站售票窗口、自动售票机取得报销字据，报销字据仅可开具一次、不成疏通开具。

三是增多实名制购票灵验身份证件类型。2024版《国铁集团客规》将军士证和警士证纳入实名制购票灵验身份证件类型，此项措施已于2023年6月25日实施。适用于自动售票机购票的灵验身份证件增多中华东谈主民共和国护照、港澳住户战役内地通行证、台湾住户战役大陆通行证，此项措施已于2020年起陆续实施。

四是改革学生优惠票核验和购票要求。在2023版《国铁集团客规》“学生应到车站指定售票窗口或自动售票机办理学生优惠禀赋手续”基础上，2024版《国铁集团客规》增多了学生优惠禀赋线上核验路线，仍保留线下核验渠谈，此项措施已于2023年2月6日起实施。将学生优惠票发售区间功令由“近径路”改革为“相对近径路或合理径路”，学生游客安排名程愈加天真便捷。

五是改革联程车票使勤恳令。2024版《国铁集团客规》进一步完善了联程车票宗旨，以联程车票的形势为游客一次出行的登程地与主义地间提供更多购票选项，接头到按照列车开动法例，联程车票可在24小时内完成络续换乘，将络续技艺明确为不向上24小时。

六是改革越站搭车要求。在2023版《国铁集团客规》“在列车具备运载能力时，如游客到站后需要不绝旅行，列车职责主谈主员可为其办理补票”基础上，2024版《国铁集团客规》新增了“无运载能力时，列车有权拒却游客补票和不绝搭车”章程，主要接头是严防列车严重超员激发各样风险，灵验保险列车开动安全规律和游客搭车体验。

该负责东谈主先容，2024版《国铁集团客规》已在铁路12306网站全文发布，游客一又友可登陆网站了解详备信息，以便合理安排出行事宜。下一步开云体育，国铁集团将沉着听取庞杂游客的意见和提议，持续优化铁路客运就业举措，根据铁路客运业务发展和游客需求变化，改革完善《国铁集团客规》，不休提高游客出行就业品性。